Syarat Layanan ini mengatur penggunaan Anda atas situs ruskomponen.uk,
aplikasi app.ruskomponen.uk (RNV4 Studio), perangkat robot RNV4/RNV3,
dan seluruh fitur terkait — termasuk dashboard, OTA firmware, sistem kredit, AI Doodle, Share Foto, API token, Webhook, dan Toko (belanja produk) —
secara bersama disebut "Layanan". Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat-syarat berikut.
1. Akun Pengguna
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh token (API token, refresh token) milik akun Anda.
- Informasi yang Anda berikan saat registrasi — username, email — harus benar dan terkini.
- Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda, termasuk aktivitas robot yang terhubung menggunakan API token Anda.
- Satu akun untuk satu pemilik. Berbagi akun dengan pihak lain atas tujuan komersial yang tidak diizinkan adalah pelanggaran Syarat ini.
- Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang terindikasi melanggar Syarat Layanan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan penyalahgunaan aktif.
2. Kredit & Topup
- Kredit digunakan untuk mengakses fitur berbayar seperti AI Doodle. Setiap proses generate memotong saldo kredit sesuai harga yang berlaku saat itu.
- Topup tersedia melalui dua jalur:
- Payment gateway (Tripay) — QRIS, Virtual Account, e-wallet. Kredit ditambahkan otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi gateway.
- Transfer manual — transfer ke rekening yang ditampilkan di dashboard, lalu unggah bukti transfer. Kredit ditambahkan setelah admin memverifikasi.
- Harga kredit dan harga per generate AI Doodle dapat berubah sewaktu-waktu — perubahan akan diinformasikan melalui dashboard.
- Kredit yang sudah masuk ke akun bersifat non-refundable (tidak dapat ditarik kembali menjadi uang), kecuali terdapat kesalahan sistem yang menyebabkan kredit terpotong tanpa menghasilkan layanan — dalam hal ini kredit dikembalikan ke saldo akun.
- Topup yang sudah dibayar via gateway namun belum dikonfirmasi karena kendala teknis dapat dilaporkan ke kami dengan menyertakan referensi transaksi.
3. Layanan AI Doodle
- AI Doodle memproses foto yang dikirim robot menggunakan Google Gemini API untuk menghasilkan ilustrasi doodle line-art.
- Anda menjamin bahwa foto yang dikirim adalah milik Anda atau Anda memiliki izin penggunaannya, dan tidak melanggar hak cipta, privasi, atau hukum yang berlaku di Indonesia.
- Dilarang keras mengirim konten yang melanggar hukum, mengandung unsur kekerasan, pornografi, ujaran kebencian, atau melanggar hak pihak lain. Pelanggaran dapat menyebabkan akun dihentikan.
- Hasil gambar yang digenerate dapat Anda gunakan untuk keperluan pribadi maupun komersial.
- Setiap robot memiliki batas jeda waktu (rate limit) antar generate untuk menjaga kestabilan layanan bagi semua pengguna. Rate limit diatur secara server-side dan tidak dapat diubah oleh pengguna.
- Kami tidak menjamin setiap permintaan generate akan menghasilkan output yang diharapkan — kualitas dan ketersediaan bergantung sebagian pada layanan Google Gemini.
4. Share Foto
- Fitur Share Foto memungkinkan robot mengunggah foto ke server dan menghasilkan link unik yang dapat dibagikan kepada siapa pun.
- Link share bersifat publik — siapa pun yang memiliki link dapat melihat dan mengunduh foto selama masa aktifnya.
- Masa aktif link diatur oleh admin (default 24 jam atau unlimited). Setelah masa aktif berakhir, foto dihapus otomatis dan link tidak lagi bisa diakses.
- Anda dapat menghapus share aktif kapan saja melalui tab "Share Foto" di dashboard.
- Anda bertanggung jawab atas konten foto yang dibagikan. Dilarang membagikan foto yang melanggar hukum, privasi pihak lain, atau melanggar Syarat ini.
- Kami berhak menghapus foto yang dilaporkan melanggar ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
5. API Token & Webhook
- API token yang Anda buat di dashboard memberikan akses ke endpoint AI Doodle dan Share Foto atas nama akun Anda. Jaga kerahasiaannya — perlakukan seperti kata sandi.
- Jika token diduga bocor, cabut dan buat token baru segera melalui dashboard.
- Webhook URL yang Anda daftarkan harus dapat menerima HTTP POST. Anda bertanggung jawab memastikan endpoint webhook Anda aman dan tidak bisa disalahgunakan.
- Verifikasi signature webhook (HMAC-SHA256) sebelum memproses payload. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat webhook yang diproses tanpa verifikasi.
- Kami tidak menjamin pengiriman webhook sukses 100% — jika endpoint Anda tidak tersedia, notifikasi mungkin terlewat. Gunakan polling sebagai fallback untuk data kritis.
6. Klaim & Kepemilikan Robot
- Setiap robot dapat diklaim oleh satu akun pengguna menggunakan token klaim sekali pakai yang disertakan pada perangkat.
- Klaim robot menautkan ID robot ke akun Anda sehingga status, riwayat, dan penggunaan kredit robot tersebut tercatat di akun Anda.
- Jaga kerahasiaan token klaim robot Anda. Siapa pun yang memiliki token klaim dapat mengklaim robot ke akunnya sebelum Anda melakukannya.
- Jika robot Anda diklaim oleh pihak lain tanpa sepengetahuan Anda, segera hubungi kami untuk penyelidikan dan pemulihan kepemilikan.
7. Firmware & OTA Update
Robot RNV4/RNV3 menerima update firmware secara over-the-air (OTA) dari server kami. Kami berupaya
memastikan setiap rilis firmware telah diuji sebelum dirilis. Namun, Anda memahami bahwa update
perangkat lunak pada perangkat keras membawa risiko inheren. Jangan memodifikasi mekanisme OTA,
menggunakan kredensial OTA di luar perangkat resmi Anda, atau mencegah robot menerima update
keamanan kritis.
8. Penggunaan yang Dilarang
- Mencoba mengakses, mengubah, atau mengganggu sistem, akun pengguna lain, atau infrastruktur server tanpa izin.
- Melakukan scraping otomatis berlebihan, brute force, atau penyalahgunaan API token di luar batas penggunaan normal.
- Memanipulasi sistem kredit, topup, atau rate limit dengan cara apapun yang tidak sah, termasuk menyerahkan bukti transfer palsu.
- Menggunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
- Membagikan atau menjual kembali akses Layanan kepada pihak lain tanpa izin tertulis dari Ruskomponen.
9. Ketersediaan Layanan & Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Kami berupaya menjaga uptime setinggi mungkin,
namun tidak menjamin Layanan akan bebas dari gangguan, kesalahan, atau downtime. Anda dapat memantau
status terkini di halaman Status.
Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data, kerugian bisnis, atau kerugian tidak langsung lainnya
yang timbul dari penggunaan atau ketidaktersediaan Layanan. Batas tanggung jawab kami dalam kejadian apapun
tidak melebihi jumlah kredit yang tersisa di akun Anda pada saat kejadian.
10. Penangguhan & Penghentian Akun
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda terhadap Layanan apabila ditemukan pelanggaran
terhadap Syarat ini, termasuk namun tidak terbatas pada penyalahgunaan kredit, pengunggahan konten ilegal,
atau penyerahan bukti transfer palsu. Sisa kredit pada akun yang dihentikan karena pelanggaran tidak
dapat dikembalikan. Anda dapat mengajukan keberatan dalam 14 hari melalui email atau WhatsApp.
11. Perubahan Syarat
Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan
melalui email atau notifikasi di dashboard minimal 7 hari sebelum berlaku. Perubahan berlaku setelah
dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang disesuaikan.
Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.
12. Hukum yang Berlaku
Syarat Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai
kesepakatan, para pihak sepakat menyelesaikan melalui jalur hukum yang berlaku.
13. Belanja & Transaksi Toko (RNV4 Studio Shop)
Ketentuan berikut berlaku khusus untuk transaksi jual-beli produk melalui halaman
Belanja — termasuk robot RNV4/RNV3, aksesori, sparepart, dan barang lain yang dijual Ruskomponen.
13.1 Pemesanan & Harga
- Harga produk yang ditampilkan di halaman Belanja adalah harga yang berlaku saat pesanan dibuat dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk pesanan yang belum dibuat.
- Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima (dikonfirmasi payment gateway) atau bukti transfer manual diverifikasi admin.
- Ketersediaan stok tidak dijamin hingga pesanan selesai dibuat. Jika stok ternyata habis setelah pesanan dibuat, kami akan menghubungi Anda untuk pembatalan dengan pengembalian dana penuh atau penggantian produk setara.
- Kami berhak membatalkan pesanan yang terindikasi mencurigakan (misalnya data pengiriman tidak valid atau indikasi penyalahgunaan voucher) dengan pengembalian dana penuh.
13.2 Metode Pembayaran
- Payment gateway (Tripay) — QRIS, Virtual Account, e-wallet. Pesanan otomatis berstatus dibayar setelah gateway mengonfirmasi pembayaran.
- Transfer manual — pembayaran diverifikasi manual oleh admin berdasarkan bukti transfer & kode unik yang Anda unggah; proses verifikasi tidak instan.
- Saldo Toko — dapat digunakan sebagian atau penuh untuk membayar pesanan, digabung dengan metode lain jika saldo tidak mencukupi total tagihan.
- PayPal — untuk pembayaran internasional. PayPal tidak mendukung Rupiah (IDR), sehingga total tagihan dikonversi otomatis ke USD memakai kurs yang kami tetapkan secara berkala (bukan kurs pasar real-time) dan dapat dikenakan biaya tambahan (surcharge) yang ditampilkan sebelum Anda melanjutkan pembayaran. Pengembalian dana (refund) melalui PayPal dikembalikan dalam USD ke akun PayPal Anda — nilai setara Rupiah yang Anda terima kembali dapat berbeda dari nominal awal akibat fluktuasi kurs antara saat pembayaran dan saat refund diproses.
- COD (Bayar di Tempat) — hanya tersedia untuk produk yang ditandai mendukung COD; jika ada satu saja produk dalam pesanan yang tidak mendukung COD, seluruh pesanan tidak dapat memakai metode ini. Nominal tunai yang dibayarkan ke kurir adalah sisa tagihan setelah dikurangi Saldo Toko (jika dipakai), ditambah biaya COD dari kurir apabila ada. Jika pesanan COD dibatalkan sebelum kurir menerima pembayaran tunai, pengembalian dana hanya mencakup bagian yang sudah terpotong lewat sistem (misalnya Saldo Toko yang dipakai) — bukan porsi tunai yang memang belum pernah dibayarkan.
13.3 Produk Digital
- Produk digital (misalnya lisensi aplikasi) tidak dikirim secara fisik — akses/tautan unduhan diberikan otomatis begitu pembayaran dikonfirmasi, tanpa proses pengiriman kurir.
- Satu pesanan tidak dapat berisi campuran produk fisik dan produk digital — sistem akan menolak keranjang yang mencampur keduanya.
- Karena sifatnya yang langsung dapat diakses/diunduh, produk digital tidak dapat diretur atau dikembalikan setelah pembayaran berhasil, kecuali produk terbukti tidak dapat diakses atau rusak akibat kesalahan pada sistem kami — laporkan melalui WhatsApp atau email disertai bukti.
- Akses/unduhan hanya dapat digunakan oleh akun yang melakukan pemesanan dan tidak dapat dipindahtangankan ke akun lain.
13.4 Pengiriman & Ongkir
- Estimasi ongkir dan waktu pengiriman dihitung otomatis berdasarkan alamat & kurir yang Anda pilih melalui integrasi pihak ketiga (Biteship). Estimasi bersifat perkiraan, bukan jaminan waktu tiba.
- Setelah paket diserahkan ke kurir, pengiriman sepenuhnya mengikuti syarat & ketentuan Biteship dan kurir yang bersangkutan. Kami akan memfasilitasi dan mengajukan klaim atas nama Anda ke Biteship apabila terjadi masalah.
- Jika paket rusak atau hilang, segera laporkan ke kami (WhatsApp/email) paling lambat 1x24 jam setelah barang diterima (atau sejak Anda menerima konfirmasi kehilangan), disertai foto/video sebagai bukti. Kami wajib mengajukan dokumen klaim resmi ke Biteship paling lambat 2 hari kalender setelah laporan Anda — melewati batas waktu ini, hak klaim akan hangus mengikuti ketentuan Biteship dan tidak dapat kami proses lagi.
- Ganti rugi atas kehilangan/kerusakan ditentukan oleh kebijakan Biteship, bukan sebesar harga produk: untuk kiriman tanpa asuransi, maksimal 10× biaya ongkir per kg atau Rp1.000.000 per pengiriman (mana yang lebih kecil). Pesanan saat ini tidak diasuransikan secara otomatis — untuk pesanan bernilai tinggi (misalnya robot RNV4), hubungi kami sebelum checkout untuk opsi pengamanan tambahan, karena batas ganti rugi standar dapat jauh lebih rendah dari harga barang.
- Anda bertanggung jawab memastikan alamat dan nomor kontak penerima yang dimasukkan sudah benar. Keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat kesalahan data alamat bukan tanggung jawab kami maupun Biteship.
13.5 Retur, Refund & Pembatalan
- Pengembalian produk hanya dapat diajukan untuk barang yang diterima dalam kondisi rusak/cacat produksi atau tidak sesuai pesanan, paling lambat 2x24 jam setelah barang diterima, disertai foto/video sebagai bukti.
- Refund dilakukan setelah barang yang dikembalikan diverifikasi, berupa pengembalian ke saldo kredit akun atau transfer sesuai kesepakatan dengan admin.
- Pembatalan oleh pembeli hanya dapat dilakukan sebelum status pesanan berubah menjadi "dikirim". Pesanan yang sudah dikirim tidak dapat dibatalkan.
- Biaya ongkir tidak dikembalikan pada pembatalan yang disebabkan kesalahan pembeli, misalnya alamat salah atau menolak menerima paket tanpa alasan yang sah.
13.6 Garansi Produk
- Garansi produk (jika berlaku) mengikuti ketentuan garansi resmi dari Ruskomponen dan/atau produsen komponen terkait, sebagaimana diinformasikan pada halaman detail produk atau kartu garansi yang disertakan.
- Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kesalahan penggunaan, modifikasi tidak resmi, kelalaian, atau keausan wajar pemakaian.
- Klaim garansi diajukan melalui WhatsApp atau email dengan menyertakan bukti pembelian (nomor pesanan).
13.7 Voucher & Promo
- Kode voucher hanya berlaku sesuai syarat yang ditampilkan saat penerapan (minimum belanja, periode berlaku, produk/kategori tertentu, dll) dan tidak dapat digabung dengan voucher lain kecuali dinyatakan sebaliknya.
- Kami berhak membatalkan pesanan dan/atau menangguhkan akun yang terindikasi menyalahgunakan voucher, misalnya membuat banyak akun untuk mengklaim voucher yang sama atau mengeksploitasi celah sistem.
- Voucher tidak dapat diuangkan dan tidak berlaku surut untuk pesanan yang sudah dibuat sebelum kode diterapkan.
13.8 Ulasan Produk
- Ulasan hanya dapat diberikan oleh pembeli untuk pesanan yang berstatus "diterima/selesai", satu ulasan per produk per pesanan.
- Ulasan harus jujur berdasarkan pengalaman pembelian. Dilarang mengandung unsur SARA, ujaran kebencian, spam, tautan promosi pihak lain, atau informasi pribadi pihak lain.
- Kami berhak menghapus ulasan yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
13.9 Saldo Toko, Verifikasi Identitas & Penarikan Dana
- Saldo Toko adalah saldo Rupiah yang tercatat di akun Anda — antara lain dari pengembalian dana (refund) pesanan, pembatalan, atau penyesuaian oleh admin. Saldo Toko dapat digunakan sebagai metode pembayaran saat checkout dan/atau dicairkan ke rekening bank sesuai ketentuan di bawah ini.
- Untuk mencairkan Saldo Toko ke rekening bank, Anda wajib menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) terlebih dahulu — mengunggah foto KTP, swafoto (selfie) sambil memegang KTP, dan data rekening bank (nama bank, nomor rekening, nama pemilik rekening).
- Dokumen dan data yang Anda unggah harus asli, sah, dan milik Anda sendiri. Nomor rekening bank yang didaftarkan wajib atas nama pemilik akun yang sama dengan nama pada KTP — pencairan ke rekening atas nama pihak lain tidak diperkenankan.
- Verifikasi identitas ditinjau manual oleh admin dan dapat ditolak jika dokumen tidak jelas, tidak valid, atau data tidak sesuai — Anda akan diberi tahu alasannya dan dapat mengajukan ulang. Kami tidak menjamin waktu peninjauan tertentu.
- Permintaan penarikan dibatasi (rate limit) untuk mencegah penyalahgunaan, wajib dikonfirmasi melalui tautan yang dikirim ke email terdaftar dalam 1 jam, dan hanya dapat memiliki satu permintaan aktif pada satu waktu. Saldo yang diajukan akan ditahan (hold) sejak permintaan dikonfirmasi.
- Pencairan diproses secara manual oleh admin melalui transfer bank — bukan otomatis/instan. Jika permintaan ditolak, saldo yang ditahan dikembalikan penuh ke akun Anda beserta alasan penolakan.
- Penipuan atau pemalsuan — termasuk namun tidak terbatas pada: mengunggah dokumen identitas palsu/hasil edit, mengklaim identitas milik orang lain, mendaftarkan rekening bank bukan milik sendiri, atau memanipulasi Saldo Toko dengan cara apa pun (misalnya melalui refund/voucher/pembatalan fiktif) — merupakan pelanggaran serius. Kami berhak menahan saldo, menangguhkan/menghentikan akun secara permanen, dan melaporkan indikasi pemalsuan dokumen kependudukan atau percobaan pencucian uang kepada pihak berwajib sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
- Foto KTP, swafoto, dan data rekening bank disimpan sesuai Kebijakan Privasi kami dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi identitas serta pencairan dana.